Условия возврата

1. Когда возможен возврат

1.1. Вы можете вернуть оплату в течение 14 дней с момента платежа, если Сервис не работал у вас и поддержка не смогла устранить проблему.

1.2. Если Сервис работает, а вы просто передумали, возврат осуществляется на усмотрение Исполнителя.

1.3. Возврат не производится, если доступ был ограничен за нарушение правил оферты.

2. Как оформить возврат

2.1. Напишите в поддержку: Telegram-бот @KumoVPNapp_bot, команда /paysupport, или почта [email protected].

2.2. Опишите проблему, укажите устройство, приложение (Happ, v2RayTun или Streisand) и время платежа. Скриншоты ускорят проверку.

2.3. Сначала мы постараемся решить проблему с подключением. Если не получится, оформим возврат.

3. Способ и срок возврата

3.1. Оплата в Telegram Stars возвращается в Stars через Telegram.

3.2. Решение по обращению мы сообщаем в течение 5 рабочих дней. Срок зачисления зависит от платёжного способа и Telegram.

3.3. Другие способы оплаты, когда они появятся, возвращаются тем же способом, которым был платёж.

4. Частичный возврат

4.1. Если вы пользовались Сервисом, Исполнитель может вернуть часть суммы пропорционально неиспользованному времени. Решение о частичном возврате принимает Исполнитель.

5. Контакты

5.1. Индивидуальный предприниматель Шолохов Михаил Андреевич (Республика Армения), ՀՎՀՀ (TIN) 20241649. Республика Армения, г. Ереван, ул. Манукяна, 81/1.

5.2. Почта: [email protected]. Telegram: @KumoVPNapp_bot. Применимое право — право Республики Армения.